Última actualización: 23 de octubre de 2026
Vendemos servicios digitales que empiezan a entregarse en cuanto se confirma el pago y que, una vez entregados, no se pueden recoger. Por eso nuestra promesa no es «te devolvemos el dinero», sino «te entregamos lo que compraste y lo mantenemos»: cada servicio incluye una garantía de reposición y no realizamos reembolsos en dinero. Aquí te explicamos exactamente qué cubre y qué no, para que lo sepas antes de pagar.
1. Lo que sí garantizamos
Garantizamos que recibes la cantidad que compraste y, si una parte se cae, la reponemos: durante los 30 días siguientes a la entrega, cualquier baja se repone sin costo hasta la cantidad del pedido. Para pedirla, escríbenos por el chat o a [email protected] con tu número de servicio; revisamos el conteo y la reposición sale normalmente el mismo día.
Nuestro sistema también vigila los perfiles por su cuenta: en muchos casos la reposición se activa antes de que nos escribas.
2. Por qué no hacemos reembolsos
Los seguidores, me gusta, vistas y demás interacciones se entregan de forma inmediata e irreversible a través de las plataformas: una vez entregados no podemos retirarlos ni revenderlos. Por eso, no devolvemos dinero ni a tu tarjeta, ni a tu cuenta bancaria, ni a tu billetera de Bitcoin, y los pagos en efectivo o por transferencia tampoco se reembolsan. Al pagar aceptas esta condición; la encuentras también en nuestros Términos y Condiciones.
3. Si no podemos iniciar o completar tu pedido
Puede pasar que, por una causa nuestra o de nuestros proveedores, un servicio no pueda iniciarse o se quede incompleto. En ese caso no te quedas sin nada: te damos un cupón por el valor de la parte no entregada, válido 60 días para cualquier servicio de seguidores.mx, o te ofrecemos un servicio equivalente. Lo que no hacemos es devolver el importe en dinero.
4. Lo que la garantía no cubre
La garantía repone bajas; no cubre pedidos que no pudieron completarse por causas ajenas a nosotros. En particular, no hay reposición ni cupón cuando:
- El perfil o la publicación se puso privado, o no era público al comprar.
- Se cambió el nombre de usuario o se eliminó la publicación durante la entrega o dentro de los 30 días.
- El enlace era incorrecto (otro perfil, una publicación distinta, un enlace de otra red).
- Compraste el mismo servicio para el mismo enlace en otro sitio al mismo tiempo: los conteos se mezclan y no es posible medir nuestra entrega.
- La plataforma sancionó o limitó la cuenta por motivos propios.
- La baja ocurre después de los 30 días de garantía.
- El servicio se compró a través del panel para revendedores, que se vende sin garantía y a precio de mayoreo.
5. Cancelaciones
Como la entrega empieza casi de inmediato, un pedido iniciado no se puede cancelar ni redirigir a otro enlace. Si te equivocaste de enlace o de cantidad, escríbenos en cuanto pagues: mientras el pedido no haya empezado podemos corregirlo. Revisa siempre el enlace y la cantidad antes de confirmar el pago.
6. Contracargos y disputas
Si algo no salió como esperabas, escríbenos primero: la reposición o el cupón resuelven casi todos los casos en horas. Abrir una disputa o un contracargo con tu banco por un servicio ya entregado no corresponde: en ese caso presentaremos al banco la evidencia de la entrega (enlace, conteos antes y después, fechas) y podremos rechazar pedidos futuros desde la misma cuenta, correo o medio de pago.
7. Tiempos de entrega y ayuda
La mayoría de los servicios empiezan en minutos y se completan el mismo día; los servicios Premium y algunos específicos pueden tardar hasta 72 horas. Si pasado ese tiempo no ves avance, no es necesario esperar más: escríbenos por el chat del sitio o a [email protected] con tu número de servicio y te atiende una persona de nuestro equipo.
8. Tu derecho como consumidor
Esta política se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluida la Ley Federal de Protección al Consumidor. Si consideras que no cumplimos lo que aquí prometemos y no llegamos a un acuerdo contigo, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).