Respuestas a las dudas que más nos llegan antes y después de comprar: cómo funciona la entrega, qué pasa con las bajas, cómo pagamos y qué hacer si algo sale mal. ¿No encuentras tu caso? Escríbenos y te contestamos.
Antes de comprar
¿Qué necesito para hacer un pedido?
Solo el enlace público de tu perfil, publicación, canal o canción, y un correo electrónico para enviarte la confirmación. No hace falta crear una cuenta ni instalar nada.
¿De dónde salen los seguidores y las interacciones?
El servicio se entrega desde nuestra propia red de cuentas. En los servicios estándar no son personas que hayan elegido seguirte — tómalo como un impulso de visibilidad, no como una audiencia comprometida —, mientras que los servicios Premium y exclusivos usan perfiles más actuales y activos: esa es la diferencia que estás pagando.
¿Puedo comprar para la cuenta de otra persona?
Sí, siempre que el perfil sea público y tengas permiso de su propietario. Nosotros solo necesitamos el enlace.
¿Hay una cantidad mínima y máxima?
Cada servicio tiene su propio rango, visible en el control de cantidad de cada producto. Los mínimos suelen empezar en 100 unidades y los máximos varían según el servicio.
¿Tienen un panel SMM para revendedores?
Sí. Para revendedores y agencias tenemos un panel SMM de autoservicio al mayoreo, con API. Si lo que buscas es crecer tu propio perfil, te conviene comprar aquí: supervisión humana en cada servicio, garantía completa de 30 días, refill automático y muchos métodos de pago. Ver las diferencias.
Entrega y resultados
¿Por qué mi pedido avanza poco a poco?
La entrega gradual imita el crecimiento normal de una cuenta y reduce el riesgo de que la plataforma filtre el servicio. Un pedido que llega de golpe llama más la atención.
¿Puedo elegir la velocidad de entrega?
No directamente: cada servicio tiene su propia velocidad y aparece descrita en el producto. Si necesitas algo más lento, haz pedidos más pequeños y sepáralos en el tiempo.
¿Qué pasa si pierdo seguidores después (drop)?
Es normal que una parte se dé de baja con el tiempo: los seguidores son libres de dejar de seguir, y las plataformas también depuran cuentas periódicamente. Un perfil real y completo — foto, biografía y contenido activo — conserva mucho mejor lo que gana. Varios de nuestros servicios incluyen reposición («refill») durante 30 días; si notas una caída dentro de ese plazo, escríbenos con tu número de pedido.
¿Puedo hacer varios pedidos para el mismo perfil?
Sí, pero deja que termine el pedido anterior antes de empezar otro sobre el mismo enlace. Dos entregas simultáneas sobre la misma publicación pueden solaparse y contarse mal.
¿El número no coincide exactamente con lo que pedí?
Las plataformas actualizan sus contadores con retraso y redondean las cifras grandes. Revisa el conteo unas horas después de que el pedido figure como completado.
Seguridad de tu cuenta
¿Es seguro para mi cuenta?
Nunca pedimos tu contraseña ni acceso a tu cuenta, así que no exponemos tus credenciales. Aun así, comprar interacciones va contra las condiciones de uso de la mayoría de plataformas, y esa parte del riesgo no podemos eliminarla.
¿Me pueden suspender la cuenta por esto?
No conocemos casos de suspensión por los servicios que vendemos, pero tampoco podemos garantizar lo contrario: la decisión es de cada plataforma. Si tu cuenta es tu medio de vida, tenlo en cuenta antes de comprar.
¿Debo desactivar la autenticación en dos pasos?
No. No hace falta cambiar ninguna configuración de seguridad de tu cuenta, y deberías desconfiar de cualquier servicio que te lo pida.
¿Guardan mis datos?
Guardamos los datos del pedido (enlace, correo y pago) para poder darte soporte y cumplir con la ley. Puedes consultar los detalles en nuestra política de privacidad.
Pagos
¿Qué formas de pago aceptan?
Tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia bancaria (SPEI), depósito en tiendas (efectivo) y Bitcoin. Todos los precios están en pesos mexicanos e incluyen el total que verás antes de confirmar.
Problemas frecuentes
Mi pedido aparece como completado pero no veo el cambio
Primero refresca la aplicación y comprueba el conteo desde otro dispositivo, porque las plataformas cachean los números. Si sigue igual pasadas unas horas, escríbenos con el número de pedido.
Puse un enlace equivocado, ¿pueden cambiarlo?
Si el pedido aún no ha empezado a entregarse, sí: escríbenos cuanto antes. Una vez iniciada la entrega no se puede redirigir a otro perfil o publicación.
¿Los seguidores son reales?
Son cuentas reales en el sentido de que existen, tienen nombre y foto y aparecen en tu lista de seguidores; no son un número inflado en un contador. Lo que no hacen es interactuar: no comentan ni comparten tu contenido. Lo explicamos con detalle en ¿los seguidores son reales?, incluido lo que no podemos garantizarte.
¿Tienen garantía si bajan?
Sí. Si tu pedido baja dentro de los 30 días siguientes a la entrega, lo reponemos sin costo hasta la cantidad que compraste. Escríbenos con el número de pedido y el enlace que usaste. No cubre bajas posteriores a esos 30 días ni perfiles que se pusieron privados o cambiaron de usuario durante la entrega.