Respuestas a las dudas que más nos llegan antes y después de comprar: cómo funciona la entrega, qué pasa con las bajas, cómo pagamos y qué hacer si algo sale mal. ¿No encuentras tu caso? Escríbenos y te contestamos.
Antes de comprar
¿Qué necesito para hacer un pedido?
Solo el enlace público de tu perfil, publicación, canal o canción, y un correo electrónico para enviarte la confirmación. No hace falta crear una cuenta ni instalar nada.
¿De dónde salen los seguidores y las interacciones?
El servicio se entrega desde nuestra propia red de cuentas. En los servicios estándar no son personas que hayan elegido seguirte — tómalo como un impulso de visibilidad, no como una audiencia comprometida —, mientras que los servicios Premium y exclusivos usan perfiles más actuales y activos: esa es la diferencia que estás pagando.
¿Puedo comprar para la cuenta de otra persona?
Sí, siempre que el perfil sea público y tengas permiso de su propietario. Nosotros solo necesitamos el enlace.
¿Hay una cantidad mínima y máxima?
Cada servicio tiene su propio rango, visible en el control de cantidad de cada producto. Los mínimos suelen empezar en 100 unidades y los máximos varían según el servicio.
¿Tienen un panel SMM para revendedores?
Sí. Para revendedores y agencias tenemos un panel SMM de autoservicio al mayoreo, con API. Si lo que buscas es crecer tu propio perfil, te conviene comprar aquí: supervisión humana en cada servicio, garantía completa de 30 días, refill automático y muchos métodos de pago. Ver las diferencias.
¿Mi perfil tiene que estar público? ¿Por cuánto tiempo?
Sí. Tu perfil o publicación debe estar público durante toda la entrega y al menos 72 horas después, para que el servicio pueda llegar y quedar registrado. Si lo pones privado a mitad de la entrega, esta se detiene, y la garantía no cubre las bajas mientras el perfil esté privado. Si necesitas una reposición, vuelve a ponerlo público antes de escribirnos.
¿Funciona en reels, videos, comentarios o páginas?
Cada servicio está hecho para un tipo de enlace concreto: un perfil, una publicación, un reel o video, un comentario o una página. La página de cada servicio dice qué enlace necesita. Si tu enlace es de otro tipo (por ejemplo, un reel en un servicio para publicaciones, o el comentario de una publicación), escríbenos antes de comprar y te decimos qué servicio usar.
Entrega y resultados
¿Por qué mi pedido avanza poco a poco?
La entrega gradual imita el crecimiento normal de una cuenta y reduce el riesgo de que la plataforma filtre el servicio. Un pedido que llega de golpe llama más la atención.
¿Puedo elegir la velocidad de entrega?
No directamente: cada servicio tiene su propia velocidad y aparece descrita en el producto. Si necesitas algo más lento, haz pedidos más pequeños y sepáralos en el tiempo.
¿Qué pasa si pierdo seguidores después (drop)?
Es normal que una parte se dé de baja con el tiempo: los seguidores son libres de dejar de seguir, y las plataformas también depuran cuentas periódicamente. Un perfil real y completo — foto, biografía y contenido activo — conserva mucho mejor lo que gana. Todos nuestros servicios tienen garantía de reposición («refill») durante 30 días, y en varios es automática; si notas una caída de más del 10% de lo que compraste dentro de ese plazo, escríbenos con tu número de servicio.
¿Puedo hacer varios pedidos para el mismo perfil?
Sí, pero deja que termine el pedido anterior antes de empezar otro sobre el mismo enlace. Dos entregas simultáneas sobre la misma publicación pueden solaparse y contarse mal.
¿El número no coincide exactamente con lo que pedí?
Las plataformas actualizan sus contadores con retraso y redondean las cifras grandes. Revisa el conteo unas horas después de que el pedido figure como completado.
Seguridad de tu cuenta
¿Es seguro para mi cuenta?
Nunca pedimos tu contraseña ni acceso a tu cuenta, así que no exponemos tus credenciales. Aun así, comprar interacciones va contra las condiciones de uso de la mayoría de plataformas, y esa parte del riesgo no podemos eliminarla.
¿Me pueden suspender la cuenta por esto?
No conocemos casos de suspensión por los servicios que vendemos, pero tampoco podemos garantizar lo contrario: la decisión es de cada plataforma. Si tu cuenta es tu medio de vida, tenlo en cuenta antes de comprar.
¿Debo desactivar la autenticación en dos pasos?
No. No hace falta cambiar ninguna configuración de seguridad de tu cuenta, y deberías desconfiar de cualquier servicio que te lo pida.
¿Guardan mis datos?
Guardamos los datos del pedido (enlace, correo y pago) para poder darte soporte y cumplir con la ley. Puedes consultar los detalles en nuestra política de privacidad.
Pagos
¿Qué formas de pago aceptan?
Tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia bancaria (SPEI), depósito en tiendas (efectivo) y Bitcoin. Todos los precios están en pesos mexicanos e incluyen el total que verás antes de confirmar.
Ya pagué en efectivo o por transferencia, ¿por qué mi pedido sigue pendiente?
Los pagos en efectivo en tiendas como OXXO y algunas transferencias tardan en confirmarse: desde unos minutos hasta un día hábil. Mientras tanto el pedido aparece como pendiente de pago. En cuanto se confirma, pasa a «en proceso» y te llega un correo; no hace falta que nos mandes el comprobante. Si pasó más de un día hábil, escríbenos con tu número de servicio.
Problemas frecuentes
Mi pedido aparece como completado pero no veo el cambio
Primero refresca la aplicación y comprueba el conteo desde otro dispositivo, porque las plataformas cachean los números. Si sigue igual pasadas unas horas, escríbenos con el número de pedido.
Puse un enlace equivocado, ¿pueden cambiarlo?
Si el pedido aún no ha empezado a entregarse, sí: escríbenos cuanto antes. Una vez iniciada la entrega no se puede redirigir a otro perfil o publicación.
¿Dónde encuentro mi número de servicio?
Está en el correo de confirmación que te enviamos al comprar, en el asunto: «Recibimos tu servicio #1234 en Seguidores MX». También aparece en la página que ves al terminar el pago. Tenlo a la mano cuando nos escribas por el chat o por correo: con él encontramos tu pedido de inmediato.
¿Los seguidores son reales?
Son cuentas reales en el sentido de que existen, tienen nombre y foto y aparecen en tu lista de seguidores; no son un número inflado en un contador. Lo que no hacen es interactuar: no comentan ni comparten tu contenido. Lo explicamos con detalle en ¿los seguidores son reales?, incluido lo que no podemos garantizarte.
¿Tienen garantía si bajan?
Sí. Si dentro de los 30 días siguientes a la entrega tu pedido baja más del 10%, lo reponemos sin costo hasta la cantidad que compraste. Una variación de hasta el 10% es normal y no se considera una baja. Escríbenos con el número de pedido y el enlace que usaste. No cubre bajas posteriores a esos 30 días ni perfiles que se pusieron privados o cambiaron de usuario durante la entrega.
¿Cómo pido una reposición y cuánto tarda?
Todos nuestros servicios tienen garantía de reposición durante 30 días; lo que cambia es cómo se activa. En los servicios con reposición automática vigilamos tu perfil y reponemos sin que tengas que pedirlo. En los demás, escríbenos por el chat o a [email protected] con tu número de servicio y el enlace que usaste. La reposición es gratis hasta la cantidad que compraste, normalmente sale el mismo día y llega poco a poco, como la entrega original, para que se mantenga mejor.
¿Hacen reembolsos?
No devolvemos dinero: los servicios se entregan de inmediato y no se pueden recoger. Lo que sí hacemos es garantizar la entrega y reponer las bajas durante 30 días; y si por una causa nuestra no podemos entregar un pedido, te damos un cupón por la parte no entregada. Lee la Política de garantía y reembolsos completa.